고객 지원
곁 - 가족 돌봄 기록 앱과 웹(gyeot.co.kr)을 쓰다 궁금한 점이나 불편한 점이 있으면 아래 메일로 알려 주세요.
시행일 2026-09-26
1. 문의하기
- · 메일 · qqpo12@naver.com
보내 주신 메일은 확인하는 대로 같은 메일 주소로 답장 드립니다.
앱과 웹 중 어디에서, 어떤 화면을 쓰다 생긴 일인지 적어 주시면 빨리 살펴볼 수 있습니다. 기록 내용이나 돌봄 대상의 건강 정보는 메일에 적지 않으셔도 됩니다.
2. 자주 묻는 질문
가족을 어떻게 초대하나요?
- 그룹 화면에서 「설정」을 누릅니다.
- 「가족 초대하기」에서 「초대 링크 만들기」를 누릅니다.
- 「링크 복사」를 눌러 가족 단톡방 등에 보냅니다.
- 링크로 들어온 가족을 같은 화면에서 승인합니다.
여러 명이 같은 링크로 들어올 수 있고, 승인한 뒤부터 함께 기록을 보고 적을 수 있습니다. 초대와 승인은 그룹의 관리자가 합니다. 링크가 언제까지 열려 있는지는 링크 아래에 적혀 있습니다.
기록을 꼭 다 채워야 하나요?
아니요. 꼭 채워야 하는 칸은 없습니다. 적고 싶은 것만 적고 저장하면 되고, 아무것도 채우지 않고 저장해도 기록으로 남습니다. 하루에 남기는 기록 개수에도 제한이 없습니다.
광고에 내 기록이 쓰이나요?
아니요. 광고는 보일 수 있지만, 가족이 남긴 기록은 광고에 사용하지 않습니다. 맞춤형 광고를 하지 않고, 광고를 요청할 때 기록·댓글·메모를 싣지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침 1번과 2번에 있습니다.
탈퇴하면 기록은 어떻게 되나요?
언제든 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴해도 그룹의 기록은 남으며, 그룹 안에서는 작성자가 그때 쓰던 표시명으로 표시됩니다.
탈퇴한 회원이 남긴 기록과 댓글은 그 그룹의 가족이 계속 볼 수 있도록 그대로 둡니다. 작성자는 탈퇴 전 그 그룹에서 쓰던 표시명으로 보입니다. 표시명은 그룹 안에서 직접 정한 이름이며, 곁은 실명을 받지 않습니다.
내가 쓴 기록을 남기고 싶지 않다면 탈퇴하기 전에 직접 지워 주세요. 이것이 가장 확실한 방법입니다. 탈퇴하면 회원 정보를 곧바로 파기하기 때문에, 탈퇴한 뒤에는 그 표시명을 누가 썼는지 곁이 스스로 확인할 수 없습니다. 탈퇴한 뒤에도 창구(qqpo12@naver.com)로 그룹과 표시명을 알려 주시면 삭제를 요청할 수 있으며, 이때는 그 그룹의 가족에게 확인을 거친 뒤 처리합니다. 그룹이 파기되면 표시명도 함께 파기합니다.
알림이 오지 않아요
- · 알림은 휴대폰 앱으로만 옵니다. 웹으로는 오지 않습니다.
- · 휴대폰 설정에서 곁의 알림이 꺼져 있으면 오지 않습니다. 켠 뒤 곁으로 돌아오면 다시 받을 수 있습니다.
- · 그룹 화면의 「설정」에서 알림 설정을 열어 어떤 알림을 받을지 확인해 주세요. 이 설정은 나에게만 적용됩니다.
- · 밤에 남긴 기록과 댓글의 알림은 아침에 옵니다.
3. 곁이 하지 않는 것
곁은 가족이 함께 쓰는 케어 기록지입니다. 의료 서비스가 아니고 진단·처방·치료를 하지 않습니다. 앱은 어떤 의학적 판단도 하지 않으며, 화면에 보이는 기준·시점·임계값은 모두 이용자가 직접 입력하거나 확인한 것입니다.
응급 상황에서는 곁을 통하지 말고 119 또는 병원에 연락하세요. 알림이 오지 않았다고 해서 괜찮다는 뜻이 아닙니다.